2019年9月16日，某小區胡女士來到呼市家裝直屬投訴站咨詢投訴。據她反映，某裝修公司在施工過程中存在不符合施工規范并屢次增項等問題，雙方協商未果，彼此失去信任引發裝修糾紛，導致裝修停工。經過呼市家裝直屬投訴站工作人員初步了解和書面登記后，受理了本起投訴，約見雙方進行協商解決。

為公平公正的解決問題，切實維護雙方合法權益，9月22日經協調，雙方達成一致意見，在被投訴方承諾不再有任何增項的情況下，投訴方將裝修尾款20000元委托呼市家裝直屬投訴站暫時保管，待裝修完工驗收，由呼市家裝直屬投訴站一次性轉交裝修公司。2020年5月8日雙方最終完成交工驗收。

為感謝呼市家裝直屬投訴站熱情、負責的服務，胡女士給呼市家裝直屬投訴站送來一面“維權的勇士、護法的尖兵”的錦旗。呼市家裝直屬投訴站工作人員熱情接待了胡女士，感謝她對投訴站的信任，并承諾將一如既往做好家裝咨詢投訴和維權工作，充分履行行業協會自律管理職能，打造暢通的消費維權渠道。并希望家裝企業在經營管理中堅守誠信原則，恪守職業道德，嚴格執行行業標準，為消費者提供規范、標準、優質的服務。為構建美好和諧消費關系，營造綠色安全消費環境共同努力！